Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant ProFireManager, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

ProFireManager est une plateforme de gestion complète pour les services d'incendie, comprenant la gestion du personnel, des formations, de l'équipement de protection individuelle (EPI), des compétences et du planning.

3. Compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser ProFireManager, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants.

3.2 Compte de démonstration

Nous offrons un compte de démonstration accessible et partageable permettant d'explorer les fonctionnalités de l'application. Ce compte ne permet pas de stocker des données réelles et peut être réinitialisé à tout moment.

4. Abonnement et paiement

4.1 Période d'essai

Aucune période d'essai gratuite n'est offerte avec un compte personnel. Utilisez le compte de démonstration pour évaluer le service.

4.2 Tarification

Les tarifs sont définis selon trois paliers :

• Palier 1 : 1 à 30 pompiers - 12$/pompier/mois (10.80$ en paiement annuel)
• Palier 2 : 31 à 50 pompiers - 20$/pompier/mois (18$ en paiement annuel)
• Palier 3 : 51+ pompiers - 27$/pompier/mois (24.30$ en paiement annuel)

Une réduction de 10% est appliquée pour les paiements annuels. Des frais d'intégration uniques s'appliquent selon le palier choisi.

4.3 Facturation

La facturation est effectuée mensuellement ou annuellement selon votre choix. Le paiement est dû au début de chaque période de facturation.

5. Résiliation

5.1 Résiliation par le client

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en envoyant une demande par email àguillaume.dubeau@profiremanager.ca

• Abonnement mensuel : La résiliation prend effet à la fin du mois en cours
• Abonnement annuel : La résiliation prend effet à la fin de l'année en cours

Aucun remboursement n'est accordé pour la période déjà payée.

5.2 Résiliation par ProFireManager

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, de non-paiement ou d'utilisation frauduleuse.

6. Niveau de service (SLA)

ProFireManager s'engage à maintenir une disponibilité du service de 99%sur une base mensuelle, hors maintenance programmée.

Les maintenances programmées seront annoncées au moins 48 heures à l'avance par email.

7. Propriété des données

Les données que vous saisissez dans ProFireManager sont stockées de manière sécurisée sur MongoDB Atlas et appartiennent à ProFireManager.

Vous conservez le droit d'accéder, de modifier et d'exporter vos données à tout moment. En cas de résiliation, vous pouvez demander une copie de vos données dans un format standard.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes ou données
• Interférer avec le fonctionnement du service
• Utiliser le service pour transmettre des virus ou codes malveillants
• Partager votre compte avec des tiers non autorisés
• Extraire ou copier le contenu du service de manière automatisée

9. Garanties et limitations de responsabilité

9.1 Garanties

Le service est fourni "tel quel" sans garantie d'aucune sorte. Nous nous efforçons de maintenir un service fiable et sécurisé, mais ne garantissons pas qu'il sera exempt d'erreurs ou disponible en permanence.

9.2 Limitation de responsabilité

ProFireManager ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par vous au cours des 12 derniers mois.

10. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ProFireManager, incluant le code source, le design, les logos et le contenu, sont la propriété exclusive de ProFireManager. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. L'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Québec.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :